Dr. TIC ha nascut per ajudar a l’alfabetització digital i a resoldre dubtes tecnològics a les petites empreses i emprenedors de les Illes Balears. A través d’aquest formulari o d’una cita, qualsevol professional de les Illes Balears li pot formular una consulta relacionada amb la implantació de les TICs (Tecnologies de la Informació i les Comunicacions).
La tipologia de persones que fins ara han acudit a la consulta de Dr. TIC són empresaris i emprenedors del sector de la restauració, professionals de la comunicació, responsables d’associacions empresarials, responsables d’organitzacions d’inserció laboral, professors, i responsables de clíniques. Les consultes, fins ara, han estat sobre tipus de serveis d’allotjament web principalment a Mallorca, pagaments online i en concret PayPal, ús de les xarxes socials i integració d’aquestes en la pàgina web, eines per a la gestió de la comunicació interna, editors de sons i vídeos, exportació d’una web d’un gestor de continguts amb llicència a un gestor de continguts de codi obert i integració amb un CRM (Customer Relationship Manager), comunicació digital i comerç electrònic, models de negoci de publicitat online i cursos de formació.
Molts d’aquests negocis tenen alguns trets en comú:
- La majoria són microempreses.
- Encara fan un poc ús de les TIC o pràcticament no en fan, tot i que n’hi ha que ja tenen web.
- Volen conèixer com poden millorar el seu negoci a través de les TIC.
- Agraeixen un tracte personalitzat i didàctic.
- Agraeixen començar poc a poc i provar eines assequibles donada la situació actual de crisi.
El Dr. TIC té una atenció personalitzada amb aquests professionals. A vegades les consultes són molt àmplies i els hi ha de demanar més informació sobre el seu negoci per concretar un diagnòstic i una prescripció. A partir d’aquí els hi dibuixa un camí de com diferents eines podrien donar solucions als seus problemes tecnològics i els hi indica articles on ampliar la informació al respecte. En moltes ocasions es necessita que les empreses es posin en contacte amb professionals TIC per a realitzar integracions o adaptar dissenys de les seves webs. En aquests casos el Dr.TIC també els ho indica. Una vegada recopilada tota la informació, el Dr. TIC redacta un petit informe, normalment, d’entre 2 i 4 pàgines, on indica els símptomes, el diagnòstic i la prescripció. Amb aquesta informació l’empresari pot decidir si es forma per posar-ho en marxa i / o si contracta a professionals que ampliin l’estratègia i executin la implantació en els seus negocis. Al Dr. TIC li interessa saber si la prescripció ha estat d’utilitat per l’empresari, per això, una vegada remès l’informe li demana si li ha estat útil i si pensa posar-ho en marxa. En les respostes que fins ara ha rebut les contestacions han estat que si.