Existeix molta inseguretat a l’hora de realitzar compres a través de la Xarxa. Podem afirmar, però, que comprar per Internet és segur si es tenen en compte una sèrie de factors. Així que, a l’hora de realitzar un pagament a través de la Xarxa, cal saber:
- Escoltar altres usuaris: és convenient consultar els comentaris (ja sigui a les xarxes socials, fòrums, etc) d’altres usuaris sobre el producte que pretenem comprar i sobre l’empresa on el volem adquirir.
- Seguretat en el producte: per estar segurs de que allò que compram és allò que desitjam comprar és molt útil l’ús de la referència del fabricant, ja que d’aquesta manera, no pot haver-hi equivocacions de model, color, etc.
- El preu: és important comparar preus i cercar aquells que siguin més competitius però alerta amb els preus excessivament barats que poden amagar falsificacions o productes en mal estat i amb els productes d’origen estranger que, en ocasions, no accepten les garanties nacionals.
- Dispositiu, localització i privacitat: és convenient fer les compres des d’un dispositiu que sigui nostre o d’ús exclusiu. I no s’aconsella utilitzar xarxes públiques a l’hora de fer la compra. Si feim la compra a través de la nostra xarxa Wi-fi, és convenient assegurar-nos de que disposem d’una xarxa segura. Es recomana que la xarxa estigui assegurada amb WPA.
- Seguretat del lloc web: és important demanar-nos on està localitzada l’empresa on volem comprar, si és a Espanya, Europa, … Per a saber d’on prové l’empresa a qui volem fer la compra, existeixen eines com WHOIS/WHOISIP, on introduïm la url de l’empresa i ens ofereix informació significativa.
- S’ha de comprovar que disposi que certificat SSL i de llegir quin tractament farà de les dades que li proporcionem. És important que el proveïdor compleixi els requisits exigits a la LOPD (Llei Orgànica de Protecció de Dades). A l’hora de fer el pagament, la web ens hauria d’introduir a una pàgina assegurada amb un certificat SSL, que el que fa és xifrar la informació que es transmet entre el dispositiu del client i el servidor de la pàgina. Una manera senzilla de comprovar que el procés es fa un entorn segur és l’aparició d’un pany a l’esquerre a de la URL. Com a norma, ha d’aparèixer l’https a l’inici del l’adreça.
- Dades de la comanda i pagament: el lloc web només ens ha de requerir el nom, l’adreça d’enviament, l’adreça de facturació, el tipus de targeta, el número, la data de caducitat de la mateixa i el codi de verificació CVV. Les empreses de venda en línia poden oferir diverses formes de pagament, tot i que les més comunes són per transferència bancària, targeta o a través de plataformes tipus Paypal. Aquesta tercera opció de tercers de confiança, procura seguretat i confidencialitat en les operacions de compra.
- Despeses d’enviament i política de devolucions: cal assegurar-se de si les despeses d’enviament estan incloses en el preu i també és molt important consultar la política de devolució del proveïdor.
La seguretat, en el comerç electrònic, s’ha de cuidar de manera especial ja que s’han de tenir en compte les característiques concretes d’aquest mitjà. Podem concloure que comprar a través d’Internet pot ésser segur si es tenen en compte les consideracions anteriors. Normalment el principal problema del comerç electrònic és la desconfiança del comprador, el no saber qui hi ha a l’altre costat i quines intencions té. Però seguint les recomanacions de compra segura, no hi ha per què tenir por a realitzar compres a través de la Xarxa.