CaféTIC con Tona Pou: Cómo gestionar contenidos sin volverse loco

Esta mañana en el CafèTIC de GsBIT hemos tenido la oportunidad de escuchar los consejos de la gran Tona Pou, especialista en inbound marketing – ux a la hora de comunicar y gestionar contenidos de manera eficaz en las empresas, ya sea en redes sociales, blogs, prensa o publicidad. Como bien veréis en la imagen (fuente: Twitter de la propia @tonapou) se trata de antes de comenzar, hacerse preguntas que, aunque parezcan obvias, son fundamentales para consolidar la identidad y la marca de la empresa para quien se trabaja.

Primer és necessari saber si ets tu qui escrius els continguts o els escriu algú per tu ( en una empresa ).
Sovint els clients et demanen (a un professional de la comunicació online) que siguis ocurrent, continguts que interessin als seus clients concrets,segmentats, o inclús copiar la competència.
Hem de tenir clar què és el que el client ens demana i allò que el clientnecessita de veres. A les PIMEs els costa sovint entendre que gràcies a les TIC poden vendre més.
Per això, cal començar des del principi i parlant clar, demanar-li al client: què vols, què tens, què t’agrada ( o vols destacar de l’empresa), com ho vols, per a què (controlar les expectatives). Al món digital no és obligatori ser graciós ni enginyós, no hem de frivolitzar.
Es tracta de fer la reflexió a l’empresa per saber el punt de partida: què vols realment? ( no sempre serà vendre més), què tens realment, què ens agrada (es poden agafar exemples de fora)
Així, si sabem realment quins són els continguts rellevants pel client podrem escollir el format més addient per comunicar-lo.
Però hem de ser realistes: arribar a assolir un to propi de l’empresa/marca és un procés que porta temps (diríem, 2 anys…), cal mirar com s’han explicat fins ara, estudiar bé el producte que ofereixen, les necessitats que cobreixen…i implicar els directius.
No es tracta de gestionar logos, sinó paraules.
Igual que existeix la identitat corporativa de l’empresa, també hi ha una identitat verbal de marca, has d’aconseguir ser coherent i íntegre amb el temps.