La plataforma menorquina GetWhin Smart Hospitality, incubada al CentreBit Menorca, presentarà en la propera trobada de Revenue Mallorca un programari que permet l’automatització de les tasques relacionades amb la recepció de reserves i cancel·lacions.
L’eina desenvolupada per l’empresa menorquina permet simplificar els processos per a les noves reserves, i automatitzar tasques que es realitzen ara manualment (validació i càrrecs en targetes de crèdit, enviament de correu electrònic als clients).
A més d’aquesta eina, Xavier Pallicer, CEO de GetWhin Smart Hospitality, presentarà també les noves tendències de la distribució, tecnologia, als professionals del sector hoteler.
Segons Pallicer, “una de les tasques que més temps consumeix en el departament de reserves és la validació i càrrecs en targetes de crèdit. Per això, automatitzar aquestes tasques no només redueix la càrrega de treball i l’estrès associat a les tasques sense realitzar, sinó que permet a l’hotel oferir una imatge més professional i proactiva amb els seus clients”.
Una altra de les facilitats que permet aquest programari és…. “Molts hotels utilitzen emails pre-estada i post-estada per connectar amb els seus clients directes. No obstant això, pocs hotels tenen una estratègia de correu electrònic per a clients de OTAs, com Booking i Expedia. Els CRM de nova generació, directament connectats al Channel Manager, permeten establir una comunicació personalitzada amb clients de tots els canals, influint molt positivament en la reducció de cancel·lacions.”
Davant la imminent entrada en vigor de la normativa PSD2, l’obligació de tractar de forma correcta els pagaments dels clients serà encara més important. Encara que s’estableix l’obligatorietat de la SCA (Strong Customer Authentication), hi haurà excepcions, com les penalitzacions per cancel·lació i no-xous. Sobre aquest tema, el CEO Xavier Pallicer parlarà de la correcta estratègia a seguir per als diferents canals de venda durant la presentació en l’esdeveniment.
Sobre GetWhin Smart Hospitality
GetWhin és un proveïdor tecnològic per a hotels amb seu a Menorca i Mallorca. GetWhin ofereix solucions de gestió i distribució i venda directa, com PMS, CRM, web i motor de reserves i automatitzacions. Entre els seus clients es troben les principals cadenes menorquines, com Artiem Hotels o Carema Hotels, hotels independents i cadenes internacionals com Bin Majid Hotels & Resorts a Emirats Àrabs.