Oferta pública ordinaria Teleoperador/a TELEOP-PI 01-25

Qui som?

La Fundació Bit és una empresa pública encarregada d’executar les estratègies d’R+D+i, com a instrument del Govern de les Illes Balears, mitjançant la recerca dedicada a l’anàlisi, desenvolupament i el foment de les noves tecnologies i de l’esperit emprenedor de base tecnològica.

A la Fundació Bit gestionem els parcs tecnològics de Balears (ParcBit i CentreBit Menorca) i fem de consultora tecnològica pel Govern, amb projectes d’àmbit sanitari, educació, eines corporatives i altres.

A l’Àrea de Call Center rebem trucades de diferents organismes del govern i donem cita o altres informacions al personal usuari que ens telefona. S’atenen campanyes pel SOIB, l’Ibavi, l’Ibsalut, la Conselleria d’Afers Socials, etc.

On faràs feina?

Son Espanyol

Les oficines de la Fundació Bit es troben al Parc-Bit, nosaltres a l’edifici Son Espanyol, la seu principal de la Fundació. Un entorn privilegiat de feina, rodejat d’altres empreses punteres en el sector TIC, la biotecnologia i les indústries culturals i creatives.

Què t’oferim?

Contracte indefinit a temps complet, grup de classificació D.

Sou brut anual de 23.109,60.-€ distribuït en dotze pagues per a jornada completa, part proporcional segons correspongui per a la jornada parcial. Per a una jornada parcial del 71,42%, la retribució és de 16.506,86.-€

Horari en un sistema rotatiu de torns. El servei està obert de dilluns a divendres de 07:00 a 21:00 i els dissabtes de 07:00 a 14:00.

Quina feina faràs?

Des del primer moment t’integraràs dins l’equip de Call Center. Es tracta d’un equip implicat en la seva feina i amb àmplia experiència en aquest tipus de telefonades. Depenent del projecte en el qual facis feina, atendràs telefonades d’una o altra campanya.

Les tasques que realitzaràs seran les següents:

Donar cites presencials i telefòniques per als/a les usuaris/es.
Enviar informació de modificacions/anul·lacions de cites als hospitals de les Balears.

Què valorem?

El sistema selectiu és per concurs-oposició, essent un 80% la fase d’oposició i un 20% la fase de concurs.

A la fase de concurs es valoraran els mèrits professionals fins a un màxim de 10,00 punts, els coneixements superiors de català amb un màxim de 4 punts i la formació acadèmica fins a un màxim de 6 punts.

Quins requisits demanem?

Nacionalitat espanyola o alguna altra d’acord amb l’article 57 de l’E.B.E.P.
Tenir 16 anys complerts i no haver arribat a l’edat de jubilació forçosa.
Coneixements de català, nivell mínim B1.
Certificació de la titulació en educació secundària, graduat/da escolar, tècnic/a de grau mitjà corresponent a cicles formatius de grau mitjà, tècnic/a especialista corresponent a formació professional de primer grau o titulació equivalent.