Cada mes l’Observatori Balear de la Societat de la Informació (OBSI) publica un obsímetre específic sobre l’ús de les noves tecnologies a la ciutadania i les empreses. L’ obsímetre d’aquest mes és sobre el correu electrònic (e-correu, e-mail) que amb la seva arribada deixa en segon pla el fax, el correu postal i en molts casos, també el telèfon. Propicia la tendència del que s’anomena oficina sense papers. Passa a ser una eina de comunicació imprescindible per a la majoria d’empreses i avui en dia, fins i tot, hi ha qui diu que ja té els dies comptats en detriment de les xarxes socials.
L’ús del correu electrònic està molt generalitzat a les empreses de Balears, un 98,8% en tenen. Però les empreses de menys de 10 empleats, que a les Illes representen més d’un 90%, només un 65% per Balears té email. Per tant, no podem obviar que existeix un 35% de petites empreses que no utilitzen el correu electrònic i que són aquestes amb les que cal fer molta feina.
Segons l’estudi “E-Mail Vs Redes Sociales” es preveu que el correu electrònic acabi essent substituït per les xarxes socials com a mitjà de comunicació entre les empreses i els seus clients. Però segons s’explica a la publicació, el correu electrònic permet:
- arribar a la gent de forma més directa i personalitzada.
- comunicar aspectes més formals.
- és un mitjà més adient per a persones majors de 30 anys.
- té una major potencialitat per a la segmentació.
- és el canal ideal per informar sobre el producte i realitzar comunicacions formals.
En resum, segons l’estudi, a l’e-mail li queda recorregut encara, o això pensen els experts.